ROMTEC INVEST

POLITICA DE RETUR

S.C. ROMTEC INVEST S.R.L., cu sediul in Str. Nicolae Balcescu, Nr. 12, Sc. F, Ap. 2, Bacau, Jud. Bacau, identificata prin CUI RO30855795, Nr. Reg. Com: J04/1123/2012 opereaza urmatoarea politica de retur al produselor:

Ne dorim sa fii pe deplin multumit de produsele achizitionate de la noi. In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa consulti politica noastra de retur detaliata mai jos:

  1. Dreptul de retur
    Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a specifica un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
    – Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de renuntare la un produs achizitionat se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014).
    – Produsul/produsele se vor trimite prin curier de catre cumparator, dupa primirea raspunsului in scris la notificarea returului.
    – Adresa de livrare va fi comunicata in momentul confirmarii returului.

  2. Conditii pentru retur
    Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate:
    In ambalajul original (nedesfacut), cu toate accesoriile si documentele insotitoare (certificat de garantie, instructiuni, etc.).
    Fara urme de utilizare, montaj, deteriorari sau alte modificari.
    – Returul NU este acceptat pentru produsele personalizate sau realizate conform specificatiilor clientului.

  3. Procesul de retur
    Notificare: Informeaza-ne despre intentia de a returna produsul trimitand un e-mail la office@romtecinvest.ro sau completand formularul de retur disponibil pe site-ul nostru. Te rugam sa incluzi urmatoarele informatii:
    Numele si prenumele.
    Numarul comenzii.
    Detalii despre produsul pe care doresti sa il returnezi.

    Confirmare: Dupa primirea notificarii, echipa noastra iti va oferi toate detaliile necesare pentru returnarea produsului.
    Expediere: Trimite produsul la adresa noastra specificata, folosind orice serviciu de curierat.

  4. Costuri de transport pentru retur
    Costul transportului aferent returului este suportat exclusiv de catre client.
    Taxa fixa pentru retur este de 350 lei si va fi retinuta din suma rambursata sau achitata direct de catre client la momentul returnarii.

  5. Rambursarea banilor
    Dupa primirea si verificarea produsului returnat, iti vom rambursa suma aferenta produsului, in termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face folosind aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie, cu exceptia cazului in care se stabileste altfel.
    Nota: Costul transportului initial nu este rambursabil.

     

  6. Exceptii de la retur
    Conform legislatiei, nu pot fi returnate urmatoarele categorii de produse:
    – Produse care prezinta urme de montaj, utilizare sau deteriorare.
    – Produse personalizate sau realizate conform specificatiilor clientului.
    – Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, odata ce au fost desigilate.

Alte mentiuni
Recomandam sa verifici integritatea produselor la momentul livrarii. Daca ai intrebari suplimentare sau intampini dificultati, echipa noastra de suport este aici sa te ajute!

Iti multumim ca ai ales produsele noastre si ne straduim sa oferim servicii de calitate!

FORMULAR DE RETUR